Единый накопительный пенсионный фонд стремится обеспечить равный доступ к пенсионным услугам путем развития систем прямого, удаленного и самостоятельного обслуживания, соблюдения установленных стандартов пенсионных услуг и обеспечения непрерывности бизнес-процессов с учетом социальных рисков. В ближайшее время планируется перевести все виды пенсионных услуг в электронный формат. Фонд продолжит работу по развитию и продвижению электронных сервисов. На сегодняшний день доля услуг, предоставляемых через электронные каналы связи, составляет около 40 процентов. К 2021 году этот показатель планируется довести до 55 процентов. Кроме того, фонд рассматривает возможность использования инфраструктуры банков второго уровня – интернет-банкинга и сети банкоматов – для упрощения доступа к электронным услугам. Также в рамках развития системы самообслуживания ведется работа по реализации проекта по размещению терминалов самообслуживания в общественных местах. Большинство услуг, запущенных на официальном сайте фонда в этом году, планируется сделать доступными в следующем году через портал «Электронного правительства» и мобильное приложение фонда.
