Депутат Мажилиса Сергей Пономарев прокомментировал работу авиакомпании FlyArystan на своей странице в социальной сети и заявил, что на основании собранных жалоб направит депутатский запрос, сообщает Dalanews.kz. "Наверное, не осталось никого, кто бы не писал о FlyArystan. Я тоже долгое время молчал. Но сегодня, когда за восемь дней до вылета сообщили о задержке рейса на 10 часов 45 минут, мое терпение иссякло. Никаких объяснений не было предоставлено. Это привычная ситуация для этой компании. Они не устанавливают нормальную связь с пассажирами, не извиняются, не объясняют причин. А ведь они работают с людьми и для людей", – написал депутат. Сергей Пономарев говорит, что и ранее сталкивался с трудностями в работе FlyArystan. По его словам, ему пришлось доплатить 11 тысяч тенге за обычную книгу и пакет с вещами. Кроме того, случались задержки рейсов на несколько часов без предварительного уведомления. "Это не только моя ситуация. Таких случаев, связанных с FlyArystan, насчитываются тысячи. Но, похоже, их это никак не трогает. Сотрудники компании, похоже, получают удовольствие, когда заставляют пассажиров отвечать за лишний багаж и делать доплату", – говорит он. По словам депутата, сейчас возврат или обмен билета обходится почти в полную стоимость билета. А FlyArystan позиционирует себя как "бюджетная, дешевая, лоукостер, компания, предлагающая низкие тарифы за счет отказа от традиционных услуг". "В связи с этим я готовлю депутатский запрос и лично встречусь с представителями компании, чтобы найти ответы на собранные вопросы. Оставляйте свои вопросы под этим постом", – подытожил Сергей Пономарев.
