В Туркестанской области запущен единый медицинский информационный Call-центр, работающий круглосуточно, сообщает Dalanews.kz со ссылкой на пресс-службу акима Туркестанской области. Call-центр создан при Управлении общественного здоровья Туркестанской области для улучшения качества в сфере здравоохранения. Любой житель региона может связаться с ним, набрав короткий номер 1305. На открытии Call-центра приняли участие заместитель акима Туркестанской области Арман Сабитов, руководитель Управления общественного здоровья Туркестанской области Марат Пашимов. Основная задача Call-центра – улучшение координации работы областных медицинских служб, своевременный контроль всех обращений граждан, а также создание информационно-аналитического центра, качественное обслуживание населения. Это специализированная программа единого медицинского Call-центра, предназначенная для обслуживания жителей города и области по вопросам здравоохранения по принципу «одного окна». Жители могут звонить в Call-центр, чтобы пожаловаться на работу конкретного медицинского учреждения или специалиста, а также получить профессиональные ответы в сфере здравоохранения. Поступившие в Call-центр жалобы будут оперативно рассматриваться и уточняться через прямую связь с заместителями главных врачей по контролю качества обслуживания операторами. В центре работают 12 человек. Из них 10 операторов обслуживают население. Все они – представители медицинской сферы. На основе жалоб ежеквартально будут составляться рейтинги медицинских организаций области. Эта программа позволит повысить качество, оперативность и прозрачность работы медицинских учреждений в сфере обслуживания населения. Звонки на номер 1305 по Туркестанской области с мобильных телефонов (всех операторов мобильной связи) бесплатны. Также можно оставить сообщение через WhatsApp по номеру 87711031313 или написать письмо на электронную почту 1305.kz@mail.ru. Планируется, что этот центр улучшит связь между медицинскими учреждениями и населением, повысит качество услуг.
