Департамент государственных доходов по Туркестанской области в последние годы прилагает усилия для повышения качества государственных услуг, в частности, путем их предоставления в электронном формате. В частности, работа систем веб-портала «Электронное правительство» и веб-приложения «Кабинет налогоплательщика» позволила значительно увеличить долю получения услуг в электронном виде. Веб-приложение «Кабинет налогоплательщика» особенно удобно для получателя услуг – налогоплательщика, поскольку для получения множества услуг, предоставляемых органами государственных доходов, таких как просмотр лицевых счетов, получение акта сверки, получение выписки по лицевому счету, подготовка и представление формы налоговой отчетности, выбор и уведомление о применении налогового режима, достаточно иметь доступ к сети Интернет в любом месте. В Туркестанской области за 11 месяцев текущего года при оказании государственных услуг не было зафиксировано нарушений сроков или каких-либо жалоб со стороны получателей услуг. Однако, как показывает многолетний опыт, поскольку основная часть обращений поступает в электронном виде, применение высоких технологий для ускорения обработки принятых документов в информационных системах или увеличение мощности центрального сервера даст положительный результат, предотвратит нарушение сроков оказания услуг и, соответственно, жалобы со стороны получателей услуг. В целом, на сегодняшний день большая часть взаимодействия органов государственных доходов с налогоплательщиками осуществляется в электронном виде, что является одним из позитивных шагов, направленных на предотвращение коррупции, поскольку исключает необходимость личных встреч или максимально сокращает их между налогоплательщиком и сотрудником указанного органа.
