Департамент Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по городу Шымкент в соответствии с «Планом мероприятий по вопросам качества и доступности государственных услуг» Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы 20 сентября 2022 года совместно с филиалом Академии государственного управления при Президенте Республики Казахстан по городу Шымкент организовал обучение для сотрудников, за которыми закреплены функции оказания государственных услуг, по специальным программам. Программа обучения включала научные знания в области сервисологии, социологии, а также практические навыки стрессоустойчивости, клиентоориентированности, использования современных информационных систем. Главная цель обучения – формирование подходов к взаимодействию между государственными органами и населением по эффективной и тесной работе с населением, удовлетворению общественных потребностей. Таким образом, в ходе обучения были обсуждены такие темы, как: Молодежная политика как одна из главных целей Стратегии «Казахстан – 2050»; Стратегия реализации молодежной и внутренней политики Республики Казахстан; Эффективная реализация программных документов в сфере молодежной политики; Молодежная и внутренняя политика Республики Казахстан. Анализ текущей ситуации. Актуальные проблемы и основные достижения; Формирование профессиональных и личностных компетенций молодежи на государственной службе. Мотивация в карьерном росте; Необходимость изменения мышления государственных служащих. Развитие стратегического и инновационного мышления государственных служащих; Совершенствование навыков сервисологии и ориентации на людей в молодежной политике. В конце семинара были проведены интерактивные обсуждения – дискуссия, тимбилдинг. Кроме того, программа обучения позволила сотрудникам развить компетенции в области принятия решений, управления деятельностью, сотрудничества и взаимодействия, клиентоориентированности и информирования потребителей услуг.
