Я не ошибусь, если скажу, что концепция «Государство, прислушивающееся к голосу народа», предложенная Президентом Республики Казахстан Касым-Жомартом Токаевым, является основным документом, направленным на совершенствование деятельности государственных органов. Реализация концепции Главы государства, которая затронула многие вопросы и нашла поддержку широкой общественности, является главной задачей государственных органов всех уровней по предоставлению качественных государственных услуг, оперативному и эффективному рассмотрению обращений и жалоб граждан, обеспечению решения поставленных вопросов, принятию комплексных мер по повышению удовлетворенности получателей услуг и проведению аналитической работы по вопросам избавления государственного аппарата от бюрократии. Перечень государственных услуг, предоставляемых местными исполнительными органами по области Жетысу, состоит из 295 государственных услуг. Из них 289 (98%) предоставляются в электронном виде. По данным отчетности государственных органов, в III квартале текущего года в области Жетысу было оказано 1076307 государственных услуг. Из них местные исполнительные органы предоставили 916 866 государственных услуг (85,18% от общего числа оказанных услуг), а территориальные подразделения центральных государственных органов оказали 159 441 государственную услугу (15% от общего числа оказанных услуг). 95% от общего числа услуг, оказанных местными исполнительными органами области, были предоставлены в электронном виде, 1,27% – через государственную корпорацию. Следует отметить, что территориальные подразделения центральных государственных органов предоставили 79% государственных услуг в электронном виде, 19% – через государственную корпорацию. С начала текущего года в 455 мероприятиях, проведенных по обучению порядку получения государственных услуг в электронном виде, приняли участие 156 123 жителя. Из них для популяризации получения электронных государственных услуг среди населения было показано 5 программ на телеканале, опубликовано 42 статьи в периодической печати. Кроме того, для реализации концепции «Государство, прислушивающееся к голосу народа» по инициативе Департамента реализуется проект «QYZMET LIVE», направленный на установление беспрепятственной связи с населением, реализацию принципов открытости и подотчетности в сфере оказания государственных услуг, установление конструктивного общественного диалога между государством и народом. Наряду с этим, на страницах аппаратов акимов районов и городов в социальных сетях, таких как Facebook, Instagram, проведено 73 прямых эфира с охватом 57
