Президент Республики Казахстан Касым-Жомарт Токаев в своем первом интервью газетам на казахском языке Egemen Qazaqstan и Aıqyn открыто заявил о нехватке человеческого общения между чиновниками и народом. В свою очередь, Президент РК изложил свою мысль следующим образом: – Я думаю, что устаревший формат отчетности акимов, их доклады, основанные на сухих цифрах, на самом деле утомили народ и подрывают доверие общественности. Как вы заметили, нашим некоторым чиновникам не хватает простоты, человеческого общения. Народ не зря говорит: «Будь акимом – будь близок к своему народу». Эти слова должны стать для них оберегом. А наши чиновники, похоже, предпочитают общаться с народом только через окно своего кабинета или служебного автомобиля. На совещании акимов я строго предупредил о необходимости пресечь эту привычку. Важно оперативно реагировать на запросы народа и стремиться к скорейшему решению проблем. Для этого очень важно активно работать в социальных сетях, доходчиво разъяснять проводимую политику. Необходимо уметь использовать все коммуникационные инструменты, необходимые для открытого служения народу. В то же время, налаживание обратной связи имеет большое значение. К сожалению, прямой связи с народом нет повсеместно: центры связи есть только в четырех из 17 акиматов страны, а мобильный народный контроль – только в 7 регионах. В такой ситуации исполнительная власть не может своевременно реагировать на нужды страны. Все успешные реформы до сих пор упираются в местный уровень. Если бы акиматы работали в тесном контакте с народом, они могли бы быстро решить многие актуальные проблемы на должном уровне. Это повысит доверие граждан к институтам власти. Акимы регионов должны встречаться с народом не только на отчетных собраниях, но и на постоянной основе, посещать все населенные пункты. Каждый чиновник должен уметь четко и понятно донести до народа суть проводимых реформ и реализуемой государственной политики. Одной из слабостей чиновников является неумение общаться с народом. Поэтому я решил открыть специальные курсы на базе Академии государственного управления и направ
