Банк Qazkom принес извинения своим сотрудникам, отказавшимся обслуживать Огыза Догана на казахском языке. Инцидент, вызвавший резонанс в обществе, произошел вчера в отделении банка «Сарыарка» в Астане. – Казкоммерцбанк приносит извинения всем участникам и свидетелям инцидента, произошедшего 25 апреля в отделении банка «Сары-Арка» в городе Астане. В соответствии с законом о языках, банк осуществляет свою деятельность на государственном языке, казахском, и на русском языке, имеющем официальный статус. По запросу клиентов и в соответствии с государственной программой развития и функционирования языков в Республике Казахстан на 2011-2020 годы, банк готов обслуживать на трех языках. Специалисты, свободно владеющие государственным языком, есть во всех отделениях и офисах Казкоммерцбанка. Все менеджеры, обслуживающие клиентов, обязательно владеют государственным языком. Среди сотрудников филиала «Сары-Арка» в Астане также есть менеджеры, в совершенстве владеющие казахским языком. В данном случае мы также могли бы предоставить клиенту необходимую банковскую услугу на казахском языке, к сожалению, из-за недопонимания сотрудники отделения поддались эмоциям и не оказали услугу клиенту должным образом. Мы не оправдываем действия наших сотрудников. Однако мы хотим отметить, что данный инцидент вызвал стрессовую ситуацию, связанную с видеосъемкой. Впредь для предотвращения подобных инцидентов мы проведем соответствующее обучение для наших сотрудников, – говорится в заявлении. https://dalanews.kz/35650
