Цифровизация глубоко проникла в казахстанское общество, и это уже ни для кого не новость. Если раньше люди вставали ни свет ни заря перед ЦОНами, чтобы получить справку, то сегодня ту же услугу можно получить, не выходя из дома, по телефону. Переход более 92% государственных услуг в онлайн-формат — явное свидетельство того, что повседневная жизнь стала проще. Раньше для людей самым большим расходом было время. Часы ожидания в очередях, сбор документов, заполнение расписок. А сейчас через национальный портал eGov.kz и приложение eGov Mobile можно получить доступ к более чем 1200 услугам за несколько минут. В первом полугодии 2025 года было оказано более 23 миллионов услуг, 45% из которых были выполнены через смартфон. Телефон стал универсальным инструментом для подавляющего большинства граждан страны. Есть возможность оплатить коммунальные услуги через Kaspi.kz, рассчитаться в магазине, а теперь и получать государственные услуги через официальное приложение. Таким образом, государство адаптируется к образу жизни населения и старается доставлять цифровые решения максимально простым путем. Цифровизация не ограничивается только упрощением услуг, она внесла изменения и в саму систему управления. Если раньше государственный аппарат опирался на бюрократические процедуры, то сейчас формируется культура оперативного принятия решений путем обработки, интеграции и анализа данных. Даже такие сложные процессы, как открытие бизнеса, уплата налогов, подача жалобы в суд, осуществляются в электронном формате. Это, с одной стороны, повышает прозрачность, а с другой — снижает коррупционные риски. Биометрическая идентификация, push-уведомления и интеграция с superapp-ами в приложении eGov Mobile — свидетельство того, что цифровая экосистема шагнула в новую эру. Если раньше граница между государственным и частным сектором была строго разграничена, то сейчас эта граница стерта. К середине 2025 года число зарегистрированных пользователей портала eGov превысило 14,7 миллиона. Это более двух третей населения страны. Появление 215 тысяч новых пользователей за последний год свидетельствует о том, что цифровое принятие все еще растет. Если изначально eGov был в основном уделом молодежи, то сегодня пенсионеры также
