В 38-м шаге пяти институциональных реформ «100 конкретных шагов: План нации» Елбасы Нурсултана Назарбаева «Внедрение принципа «одного окна» при прохождении экспортно-импортных таможенных процедур» поставлена цель развивать систему электронных объявлений. В целом, принцип «одного окна» означает минимальное участие получателя государственной услуги в сборе и подготовке документов и экономию его времени. Кроме того, этот принцип направлен на устранение прямого контакта с поставщиками услуг и предотвращение коррупции. В настоящее время Государственная корпорация «Правительство для граждан» реализует ряд работ в рамках программы «Цифровой Казахстан». Одной из них является обеспечение возможности граждан пользоваться вышеупомянутыми возможностями и осуществление массовой цифровой грамотности. Недавно на основе принципа «одного окна» в здании Шуского городского аппарата акима открылся специальный центр под названием «Open space». Точнее, это проект, призванный оперативно и быстро предоставлять услуги, оказываемые государственными и другими местными исполнительными органами, и положительно решать требования и пожелания граждан. Хотим отметить, что данный проект, реализованный по инициативе Департамента Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы и противодействию коррупции по Жамбылской области, начал свою практику в нашей области. На торжественном открытии центра обслуживания присутствовал бывший аким района Кайрат Досаев, который вместе с председателем Шуского городского совета ветеранов Куанышем Каргабаевым перерезал ленту. После этого жители Шу смогли осмотреть центр и с того дня стали задавать свои вопросы поставщикам услуг по документам. Теперь жители Шу смогут получать несколько видов услуг в одном центре. Внутри центра созданы все условия для посетителей. Здесь ожидающие в очереди могут посмотреть телевизор, газеты и журналы, чтобы скоротать время. Для детей, пришедших с родителями, установлены игрушки. Таким образом, шуские чиновники демонстрируют положительный пример обслуживания простого народа.
