По информации центра «iKOMEK109», с начала года по 4 ноября поступило 283 474 заявки. Из них 277 119 носят консультационный характер, а 6 355 – жалобы, сообщает официальный сайт акимата города. Месяц назад на площадке городского центра мониторинга и оперативного реагирования «iKomek109» состоялось первое расширенное совещание с участием главных врачей медицинских организаций Нур-Султана. Тогда руководители больниц и поликлиник начали работать с заявками через мобильное приложение «iKOMEK109» и лично отвечали на жалобы и предложения жителей. По итогам месяца, после проведения совещания с участием главных врачей 9 октября 2019 года, наблюдается значительное сокращение времени реагирования на жалобы и ситуации, сокращение времени закрытия ситуаций до 2 дней, тогда как ранее на закрытие ситуаций уходило в среднем 5 дней. Кроме того, по итогам октября отмечен рост благодарностей в адрес медицинских работников более чем в 3 раза. Большинство благодарностей поступило в адрес городской поликлиники №9 – 42%. – Благодаря тесному взаимодействию городского центра iKOMEK109 и Управления общественного здравоохранения мы достигли значительных результатов. Это показывает, что цифровые технологии сегодня востребованы в государственном секторе, и мы продолжим совершенствовать наши сервисы для улучшения качества жизни в столице, – сказала руководитель городского центра мониторинга «iKomek109» Жаннат Дубирова. Стоит отметить, Напоминаем, что сегодня каждый житель города может подать заявку в городской центр iKOMEK109 и отследить степень ее исполнения через широкий спектр цифровых сервисов: официальный сайт акимата www.astana.gov.kz; Whatsapp-бот: +7-747-109-0-109 (https://wa.me/+77471090109); Telegram-бот: https://t.me/nursultanikomek109_bot.
