Для бизнеса доверие является первостепенным в любых отношениях с клиентами. Без него невозможно достичь каких-либо успехов. Поэтому Freedom Finance Global уже четыре месяца подряд изучает потребительское доверие жителей стран Центральной Азии: Казахстана, Узбекистана, Кыргызстана и Таджикистана, а также их ожидания относительно инфляции и девальвации. В результате, по сравнению с летними показателями, в октябре наблюдается значительный рост потребительского доверия. Для его определения эксперты проводят ежемесячные телефонные опросы граждан: около 3600 человек в Казахстане и Узбекистане, 1600 в Кыргызстане и 1200 в Таджикистане, что сопоставимо с численностью населения. Исследования основаны на методологии исследовательской компании United Research Technologies Group, которая используется для получения индексов потребительского доверия во многих странах мира. В КАЗАХСТАНЕ... Что касается Казахстана, то индекс потребительского доверия (CCI) в октябре составил 103,3 пункта, показав рост впервые за три месяца. Это самый высокий показатель за последний год и второй по величине за 14-месячную историю исследований. Основным фактором роста стали субиндексы, связанные с общим состоянием экономики. Субиндекс ожиданий вырос на 4,3 пункта, а оценка изменений в экономике Казахстана — на 4,1 пункта. 56,2% казахстанцев считают, что через 12 месяцев экономика страны улучшится. В сентябре доля таких казахстанцев составляла 49,4%. В региональном разрезе лидерами оптимизма стали жители Кызылординской области. Там 64% респондентов считают, что через год экономическая ситуация улучшится. Аутсайдером рейтинга стала Карагандинская область, где доля положительных ответов составила 45%. В сентябре лидером был город Шымкент, а худшим регионом — Восточно-Казахстанская область. Субиндексы, связанные с личным материальным положением, показали хороший рост. Субиндекс фактической оценки вырос на 3,4 пункта, а субиндекс прогнозов и ожиданий — на 2,9 пункта. Среди опрошенных 33,5% казахстанцев считают, что их материальное положение улучшилось за последний год. В сентябре доля людей, придерживающихся такого мнения, составляла 31,7%. Также незначительно выросла доля тех, кто ожидает улучшения своего материального положения в течение следующих 12 месяцев. Инфляционные ожидания казахстанцев незначительно снизились после резкого роста в сентябре. Доля ожидающих роста цен снизилась за месяц с 26% до 24,6%, а в перспективе 12 месяцев — с 26,3% до 24,4%. Стоит отметить, что исследование Национального банка РК показало резкий рост инфляционных ожиданий населения. По данным этого исследования, доля ожидающих стремительного роста цен выросла за год с 23% до 32%, а за месяц — с 15% до 22%. Снижение в сентябрьском исследовании Нацбанка совпало со снижением в исследовании Freedom Finance Global в августе. Напомним, что официально годовая инфляция замедляется с февраля и сейчас составляет 10,8%, что также может положительно сказаться на настроениях граждан. Среди отдельных товаров и услуг, цены на которые беспокоят казахстанцев, в первую очередь отмечаются рост цен на мясо и птицу, хлеб и хлебобулочные изделия, молоко и молочные продукты, муку. Это характерное явление для всех стран Центральной Азии. Несмотря на резкий рост курса доллара на 4,4% в сентябре, девальвационные ожидания казахстанцев в октябре снизились и остались на уровне августа. В октябре мы наблюдали снижение курса доллара на 2%, что могло повлиять на настроения казахстанцев. К тому же рубль укрепился к тенге на 4,3%, что также снизило спекуляции относительно ослабления тенге к доллару. 41,4% опрошенных считают, что безработица будет расти. Примечательно, что ровно год назад этот показатель составлял 35,6%, то есть опасения остаться без работы преобладают у казахстанцев. В УЗБЕКИСТАНЕ... Индекс потребительского доверия в Узбекистане третий месяц подряд растет на три пункта, составив 134,4 пункта, что свидетельствует о высоком уровне позитивных настроений среди населения. В этот раз выросли все компоненты индекса, но наибольший рост наблюдается в оценке личного материального положения, субиндекс которого вырос сразу на пять пунктов. Также рекордных значений достигли общие ожидания узбекистанцев. Около 80% ответов были положительными. Более того, значительно сократился разрыв в потребительской уверенности между сельским и городским населением. Сельские жители показывают потребительскую уверенность лишь на 0,3 пункта выше, чем городские. В региональном разрезе наблюдается смена лидеров. В октябре лидером стала Ферганская область, сменив Андижанскую и Бухарскую области, где 74% жителей отмечают улучшение своего материального положения. При этом лишь 49% жителей Ташкента заявили о повышении качества жизни. По уровню доходов среди узбекистанцев 85% состоятельных людей отметили улучшение своего личного материального положения за последние годы, тогда как среди бедных таких лишь 29%. Ожидания по личному материальному положению и экономической ситуации в стране также улучшились в течение следующих 12 месяцев. В сентябре 70,9% жителей ожидали улучшения своего личного материального положения, а в октябре доля таких людей выросла до 73,8%. Первые и последние места вновь заняли Ферганская область и город Ташкент. В сентябре они также были лидером и аутсайдером. За месяц доля оптимистов в вопросе экономики в Ферганской области выросла с 73% до 78%. В столице государства, напротив, доля таких людей снизилась с 61% до 57%. Разрыв в оптимизме между богатыми и бедными несколько увеличился по сравнению с сентябрем с 13 до 22 п.п. 56% бедных верят, что экономика Узбекистана улучшится, в то время как 78% богатых разделяют такие же надежды. В октябре инфляция среди узбекистанцев несколько снизилась после резкого роста в сентябре. Если тогда 40,1% респондентов говорили о стремительном росте цен, то в октябре доля снизилась до 33,2%. Также снизилась доля тех, кто считает, что цены растут быстрее, чем раньше, с 50,6% до 49,8%. Среди отдельных продуктов питания уже второй месяц подряд более половины узбекистанцев ощущают рост цен на «мясо, птицу» и «муку». Однако официальная статистика показывает некоторое замедление роста цен на мясо и даже удешевление муки. Если в сентябре цены на муку выросли на 15,7% за месяц, то в октябре снизились на 1,6%. А инфляционные ожидания практически не изменились. Если доля ожидающих очень сильного роста цен выросла за месяц с 18,7% до 19,6%, то в годовой перспективе показатель снизился с 27,7% до 27,2%. Таким образом, некоторое снижение инфляции не повлияло на мнение населения. Интересно будет узнать, какими будут цифры, если инфляция продолжит замедляться в последующие месяцы. В октябре девальвационные ожидания узбекистанцев несколько снизились. На протяжении года показатель ослабления сума к доллару остается низким. 60,8% населения ожидают ослабления, что на 63,3% ниже показателя сентября. Сум стабилен второй месяц подряд, и вероятными факторами стали общее улучшение потребительской уверенности и снижение инфляции. Стоит отметить, что на этот раз уменьшение пессимистов произошло за счет увеличения числа тех, кто ожидает сохранения курса доллара. С другой стороны, показатель 60,8% все равно остается очень высоким, особенно по сравнению с другими странами Центральной Азии. Доля ожидающих ослабления сума снизилась незначительно с 49,1% до 48,7%. Кредитное доверие продолжает стабильно расти от месяца к месяцу. Доля тех, кто считает, что сейчас хорошее время для кредитов, выросла с 31,2% в июле до 33,8% в октябре. По депозитному индексу наблюдается наивысшее значение за четыре месяца исследования: 58,5 пункта. 41,3% узбекистанцев считают, что сейчас хорошее время для депозитов. Индекс спокойствия растет вместе с общим ростом потребительского доверия. Однако доля ожидающих роста безработицы за год выросла с 40,9% в сентябре до 44,2
