Одной из наиболее актуальных проблем столицы является проблема дольщиков. К концу 2018 года было введено в эксплуатацию 11 домов, и число дольщиков сократилось с 13 500 до 2 500 человек. Кроме того, к концу 2019 года молодым семьям было вручено 1050 ключей от арендных квартир. Высокий спрос на данный проект показало более 6500 молодых людей, подавших документы. Поэтому было принято решение о необходимости строительства большего количества квартир для молодежи в следующем году. Качество жилья, сданного в эксплуатацию в последние годы, также не осталось без внимания: отваливающаяся плитка, затопленные паркинги, проблемы с пожарной безопасностью и отсутствие лифтов не выдерживают критики. Для устранения недостатков были даны поручения застройщикам и кооперативам собственников квартир. Администрация города преподнесла малообеспеченным семьям города долгожданный и неожиданный подарок к 2019 учебному году. Городская администрация уточнила количество детей школьного возраста из малообеспеченных семей перед началом учебного года. Затем из городского бюджета было выделено 200 миллионов тенге на приобретение школьной формы и других принадлежностей для этих детей, которые были вручены родителям в виде сертификатов. Совместно с палатой «Атамекен» были определены несколько отечественных швейных фабрик. Владельцы сертификатов должны были приобретать одежду только в этих магазинах. А указанные фабрики несут ответственность за качество одежды. Таким образом, дети из малообеспеченных семей были обеспечены недорогой и качественной школьной формой и другими необходимыми для учебы вещами. Отечественным производителям также были выданы заказы и оказана поддержка. В 2019 году в городе было построено шесть школ, обеспечено местами пять тысяч детей, решена проблема трехсменного обучения в трех школах. Тем не менее, в восьми из восьмидесяти восьми школ, находящихся в ведении администрации, из-за нехватки мест сохранился трехсменный режим обучения. Основной причиной этого стал чрезмерный рост населения города за счет внутренней миграции. Для решения этой проблемы был утвержден комплексный план, предусматривающий строительство сорока школ за счет бюджета в течение следующих пяти лет. Увеличение числа детей школьного возраста в столице из-за чрезмерного роста населения города повысило спрос не только на школы, но и на учителей. А если условия для учителей не будут созданы, то говорить о качестве образования излишне. В связи с этим вопрос стимулирования учителей для предоставления качественного образования подрастающему поколению не остался без внимания. В целях обеспечения педагогического состава жильем 275 учителям были выданы сертификаты на один миллион тенге, которые служат первоначальным взносом в жилищный строительный сберегательный банк. Завершено строительство центра «Жас ұстаз» с общежитием на 350 мест, предназначенного только для молодых учителей. Кроме того, для оказания помощи нуждающимся, таким как многодетные семьи, малообеспеченные семьи или матери, воспитывающие детей с ограниченными возможностями, был открыт центр поддержки семьи «Жанұя». Там занимались трудоустройством лиц, относящихся к вышеуказанным категориям. А лица без специального образования проходили обучение через центр и после получения диплома трудоустраивались. Также была оказана максимальная поддержка тем, кто хотел открыть собственное дело. Под непосредственным контролем главы города был решен ряд важных вопросов в сфере здравоохранения. В 2019 году по программе «Врач на дом» в столице было открыто 12 медицинских пунктов в районах, расположенных далеко от поликлиник и больниц. Кроме того, для службы скорой помощи, 63% из 84 автомобилей которой были изношены, было закуплено дополнительно 52 автомобиля. Для устранения дефицита врачей и медсестер в столице специалистам были выданы сертификаты на один миллион тенге для первоначального взноса по ипотеке на приобретение жилья. В ходе проверки было установлено, что около десяти парков находились вне баланса, то есть, проще говоря, были бесхозными, и все они были приняты на баланс. Для удобства отдыха населения парки были восстановлены, в том числе сломанные деревья и скамейки. Для донесения до жителей, которые любят отдыхать, но не любят убирать, идеи формирования культуры и призывов к чистоте был организован эко-челлендж, и по субботам проводилась уборка берегов рек и озер. Многие проблемы были решены, остальные взяты под контроль. Прием граждан проводился также в районных акиматах и в центре поддержки семейного института «Жанұя». Там около 7 тысяч человек обратились по 14,8 тысячам вопросов, было предоставлено 11,4 тысячи консультаций, более 3,5 тысяч вопросов были решены немедленно, на месте. Для граждан с особыми потребностями в городе были отложены на следующий год строительство
