В первом полугодии текущего года в Департамент торговли и защиты прав потребителей Абайской области поступило 544 обращения. Показатель на 80% больше по сравнению с прошлым годом. За шесть месяцев потребителям возвращено более 24 миллионов тенге. Об этом на пресс-конференции в Региональной службе коммуникаций сообщила заместитель руководителя Департамента Карина Тайкенова, передает Dalanews.kz. Наибольшая сумма – 17,5 миллиона тенге – возвращена за некачественный автомобиль. Несмотря на выявленные дефекты лакокрасочного покрытия автомобиля, приобретенного в автосалоне, продавец отказался вернуть деньги. Однако гражданин обратился в Департамент, и в результате совместной работы с продавцом договор был расторгнут, а вся сумма полностью возвращена. «Потребителю была оказана юридическая поддержка и консультация. Также была оказана помощь в подготовке досудебной претензии. Реальных примеров эффективной и правильной работы системы защиты прав таких граждан достаточно», — сказала Карина Тайкенова. Большая часть всех обращений – 343 обращения – приходится на сферу розничной торговли. На втором месте – 107 обращений по бытовым услугам, на третьем – 40 обращений из сферы электронной торговли. В большинстве случаев граждане жалуются на некачественные товары и услуги, а также на отказ продавцов вернуть деньги. «По закону потребитель имеет право вернуть и качественный товар. А если в товаре выявлены недостатки, то у покупателя есть несколько прав, начиная от его ремонта и заканчивая расторжением договора», — отметила спикер. Департамент также контролирует цены на социально значимые товары. С начала года проверено 101 торговое место, в результате чего 98 предпринимателям наложены штрафы на сумму 705 тысяч тенге. Большинство нарушений связаны с необоснованным завышением торговой надбавки и отсутствием ценников. По словам спикера, особое внимание уделяется и просветительской работе: в социальных сетях опубликовано более 330 записей, в региональных СМИ вышло 47 материалов. Кроме того, регулярно проводятся «Дни открытых дверей», брифинги и приемы граждан. Одним
