По Туркестанской области на единый центр связи 109 с начала года поступило 100 837 обращений, предложений. 97% заявок в центр были направлены по телефону и 3% через социальные сети (Whatsaap, Instagram, Telegram, Facebook). Об этом сегодня широко обсуждалось на аппаратном совещании под председательством акима области Дархана Сатыбалды. Глава региона поручил укрепить связь с населением, своевременно отвечать на обращения, – сообщает Dalanews.kz со ссылкой на пресс-службу акима Туркестанской области. – Каждое обращение, поступившее в центр связи, должно тщательно отслеживаться и контролироваться. Акиматы районов и городов, которые не могут качественно выполнять эту работу, должны ускорить ее. Нельзя затягивать с решением актуальных, неотложных вопросов. Необходимо совершенствовать и систематизировать работу центра связи, – сказал Дархан Сатыбалды. В ходе совещания с докладом выступил руководитель Управления цифровизации, оказания государственных услуг и архивов области Марат Айнабеков. По его словам, жители региона подают заявки по вопросам жилищно-коммунального хозяйства, образования, деятельности акиматов. Руководитель управления внес ряд предложений, таких как организация отправки ответов на жалобы соответствующими учреждениями в виде SMS-сообщений жителям, обеспечение своевременного и качественного выполнения заявок, поступивших от акиматов районов и городов, а также проведение широкой пропаганды единой линии связи 109 среди жителей. По результатам анализа, за 9 месяцев обращения снизились на 13 процентов. В основном звонки поступают из городов Туркестан и Кентау, а также из Толебийского района. Наименьшее количество заявок приходится на Сарыагашский, Созакский, Отырарский, Мактааральский районы. Кроме того, по программе «Таза Қазақстан» с 20 июня поступило около 500 обращений. Стоит отметить, что единый центр связи 109 принимает обращения жителей Туркестанской области, направляет их в ответственные управления или акиматы районов, городов, а также в ответственные отделы и подрядчикам
