В стране внедрена единая информационно-аналитическая система «е-Өтініш», которая позволила выявить районы Туркестанской области с высокой активностью заявителей, сообщает Dalanews.kz со ссылкой на пресс-службу акима Туркестанской области. Предложения и жалобы в основном поступают от жителей города Кентау, Сайрамского, Мактааральского, Сарыагашского районов и города Туркестан. Об этом было доложено на аппаратном совещании под председательством акима Туркестанской области Умирзака Шукеева. Глава региона подчеркнул, что проект «е-Өтініш» еще больше укрепляет связь между населением и властью, и напомнил, что работа в этом направлении находится под его личным контролем. На совещании был представлен ход рассмотрения заявлений и жалоб, поступивших от жителей области. В рамках перехода к новому формату рассмотрения обращений создается карта проблем. На сегодняшний день в области с информационной аналитической системой «е-Өтініш» работают 7 тысяч сотрудников из 2000 учреждений. Новая система позволила детально классифицировать и проанализировать заявления и жалобы. Также был сформирован социальный портрет заявителей. Результаты анализа показали, что в государственные органы чаще обращается активная часть населения с хорошими условиями жизни, а не социально уязвимые слои. 63% заявителей составляют занятое и самозанятое население, и только 4% – безработные. Большинство запросов касаются земельных отношений, социальной сферы, жилищно-коммунального хозяйства, а также образования и сельского хозяйства. Аким Туркестанской области Умирзак Шукеев дал соответствующие поручения по улучшению работы с обращениями. Он обязал все управления, районные и городские акиматы проводить постоянный, ежедневный мониторинг и анализ, работать над формированием проблемной карты на основе характера вопросов и строго соблюдать законность при ответах заявителям. «В настоящее время применяются новые методы регистрации обращений жителей. Но мы должны усилить работу в этом направлении. При необходимости следует перенимать передовой опыт других государств. Только если каждое заявление и обращение жителя будет оперативно принято во внимание и будет проведена работа, проблема будет решена», – сказал глава региона.
