В областной больнице скорой медицинской помощи города Семей открылась служба поддержки пациентов. В мероприятии приняли участие аким области Берик Уәли, министр здравоохранения Акмарал Альназарова, сообщает Dalanews.kz. В прошлом году в приемное отделение больницы скорой медицинской помощи обратилось 39 815 пациентов, из них 15 442 были госпитализированы. 70 процентов пациентов часто обращаются в приемное отделение и травмпункт. В связи с этим руководство больницы перенесло службу поддержки пациентов с четвертого этажа на первый. Теперь пациенты смогут беспрепятственно обращаться в центральную службу. Это упростит процесс подачи жалоб, сократит время ожидания и повысит доступность специалистов, ответственных за защиту прав пациентов. Выступая на церемонии открытия, министр здравоохранения Акмарал Альназарова отметила, что центр поддержки пациентов поможет оперативно решать спорные ситуации и взаимодействовать с врачами. «В рамках поручения Президента мы внедрили в городе Семей систему профессионального страхования врачей. Кроме того, мы открываем такие центры с целью оперативного решения проблем пациентов. В настоящее время по республике в этой службе работает более 6 тысяч человек. Уверена, что этот центр принесет пользу жителям Абайской области», — сказала министр здравоохранения. Основная задача службы поддержки пациентов — оказание информационной и консультативной помощи пациентам и их родственникам, прием и оперативное рассмотрение жалоб и предложений. После церемонии открытия службы поддержки пациентов министр здравоохранения Акмарал Альназарова вместе с акимом Абайской области Бериком Уәли посетила отделения областной больницы скорой медицинской помощи и ознакомилась с их работой. В ходе посещения учреждения министр предложила главе региона открыть нейроинсультное отделение на территории Семейского медицинского университета для расширения возможностей больницы скорой медицинской помощи. Глава региона отметил, что со стороны акимата больнице скорой медицинской помощи будет оказана соответствующая поддержка. «Я хорошо знаком с проблемами этого учреждения. Строительство здания изначально было спланировано неправильно. Система дренажа также спроектирована некорректно. Из-за подъема грунтовых вод подвал больницы затопило. Для решения этой проблемы подготовлены соответствующие проектно-с
