Государство уделяет особое внимание защите и доверию прав и законных интересов граждан. В связи с этим территориальные департаменты Агентства по делам государственной службы рассматривают обращения физических и юридических лиц по вопросам государственных услуг, касающиеся действий и решений государственных органов или должностных лиц. Так, в текущем году гражданин Г., получатель государственной услуги, обратился с жалобой на нарушение требований государственной услуги по подготовке и выдаче идентификационного документа на земельный участок. Поставщиком услуги являются отделы регистрации и земельного кадастра Государственной корпорации «Правительство для граждан». В связи с этим, по результатам принятых мер Департаментом Агентства по Западно-Казахстанской области, получателю государственной услуги был переоформлен идентификационный документ на земельный участок, восстановлены нарушенные права, а виновные лица привлечены к дисциплинарной ответственности. Департамент Агентства по делам государственной службы по Западно-Казахстанской области
