«Қазпошта» – единственная национальная компания в сфере почтовых услуг. Сто процентов акций компании принадлежат Национальному фонду благосостояния «Самұрық-Қазына». А Национальный ФБ «Самұрық-Қазына» полностью принадлежит государству. Следовательно, каждый налогоплательщик и гражданин, пользующийся почтовыми услугами, имеет право знать о деятельности компаний, финансируемых государством, и о том, куда уходят их средства. Русскоязычная пресса Казахстана тщательно изучает и не упускает из виду, куда уходят средства «Қазпошта». А казахская пресса не задумывается о деятельности и финансах «Қазпошта». Лишь изредка ограничивается публикацией новостей национальной компании-оператора. Мы говорим об этом потому, что 70% почтовых отделений компании работают в сельской местности. Следовательно, основная группа, которая должна знать о деятельности и финансах компании, – это сельские жители. А село – это сплошные казахи. Мы также поставили себе цель посредством этого материала в некоторой степени проинформировать основных потребителей «Қазпошта» на казахском языке о новых проектах, обсуждаемых и публикуемых вокруг компании, и о средствах, затрачиваемых на них. Опора «Қазпошта» – ее потребитель. Сколько бы усилий и средств ни вкладывалось в запуск новых проектов, совершенствование почтовых услуг и работу в современном формате, компания, похоже, не может удовлетворить своих потребителей. Например, по статистике сайта «Книга жалоб Казахстана», «Қазпошта» занимает третье место среди компаний и учреждений, на которые поступает наибольшее количество жалоб от потребителей. Большинство жалоб поступает от недовольных качеством обслуживания в отделениях компании. То есть, можно сказать, что обслуживание компании (это основной вид деятельности компании) не выдерживает критики. Одной из причин этого, вероятно, является слишком низкая месячная заработная плата рядовых сотрудников отделений компании. Какого качества и своевременного обслуживания можно ожидать от сотрудника, получающего мизерную зарплату?! Например, в 2014 году депутат Сената Светлана Жалмагамбетова, говоря о низких зарплатах почтовых работников в Жаркаинском районе Акмолинской области, отметила, что если компания платит 240 тысяч тенге на оплату труда 20 почтальонов в районе, то только за счет комиссии от доставки только пенсионных выплат, без учета других видов почтовых услуг, они приносят компании 750 тысяч тенге прибыли в месяц. Сенатор говорит о положении почтальонов только в одном районе. По данным сенатора, компания получает прибыль от каждой оказанной услуги через свои сельские отделения. Однако руководство компании, утверждая, что почтовая служба в селах нерентабельна и компания несет убытки, попросило у правительства субсидию в размере 1,7 млрд тенге. В комментарии российским СМИ председатель правления АО «Қазпошта» Багдат Мусин сообщил, что компания несет убытки в размере 4 млрд тенге на доставку и распространение в сельской местности, и субсидия в 1,7 млрд тенге все равно не покроет убытки полностью. Так куда же девается прибыль, которую компания получает от сельской местности? Если верить словам главы компании, например, в 2014 году компания получила прибыль в размере 2,5 миллиарда тенге, из которых 2,2 миллиарда тенге были потрачены на повышение заработной платы рабочих производственной деятельности компании. Возникает закономерный вопрос: «Если компания повысила зарплату, почему не повысилось качество обслуживания? Почему не уменьшается количество жалоб от потребителей?» На этот вопрос, конечно, мы ответить не можем. [caption id="attachment_15025" align="alignright" width="350"] Председатель правления АО «Қазпошта» Багдат Мусин[/caption] Кстати, о зарплате, зарплата председателя правления АО «Қазпошта» Ба
