3 июня 2021 года отечественный стартап-проект по доставке продуктов на дом Arbuz.kz объявляет «открытой» акцию по бесплатной доставке любых заказов. Arbuz.kz доставляет 1500 заказов в день по городам Алматы и Нур-Султан. По словам генерального директора Алексея Ли, бесплатная доставка — это подарок для клиентов, поскольку при оформлении заказа не нужно заполнять корзину до минимальной суммы. «Наши клиенты говорят, что у них внезапно заканчивается молоко или детское питание. Теперь мы доставим бесплатно даже заказ на 1 тенге». Акция продлится все лето. Управляющий директор Арман Сулейменов: «На мировом рынке существует несколько моделей онлайн-доставки продуктов, которые делятся на 4 категории: скорость, цена, ассортимент и качество. Если вы сосредоточитесь на одном из них, у вас появится новая модель». Бизнес-модель, которой придерживается Arbuz.kz, вертикально интегрирована: это большой ассортимент (вам не придется искать в нескольких местах, все нужные товары есть в одном месте), цена и доставка заказа в тот же день. Например, продукцию местного фермера можно приобрести всего одним нажатием кнопки. Поскольку курьеры являются сотрудниками компании, вы можете контролировать и полностью управлять желаемым клиентским опытом. Это похоже на бизнес-модель обычного супермаркета, где после формирования надежной клиентской базы создается стабильная и самоокупаемая финансовая модель. Заказы доставляются бесплатно автомобилями и курьерами сайта Arbuz.kz. С апреля 2021 года запущена услуга экспресс-доставки за 1 час.
