На заседании Республиканского общественного совета по развитию гражданского общества и государственного управления при партии «Nur Otan» был рассмотрен вопрос цифровизации услуг государственных органов и предоставления услуг гражданам в онлайн-формате. В ходе совещания вице-министр цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК Асет Турысов отметил, что все мероприятия, предусмотренные Дорожной картой на 2021 год, выполнены по 4 основным показателям. Некоторые индикаторы даже перевыполнены. «В настоящее время 92% государственных услуг предоставляются в электронном виде. Показатель самостоятельного получения электронных услуг гражданами вырос с 31 миллиона в 2018 году до 63 миллионов в 2021 году. Ведется работа по увеличению каналов предоставления государственных услуг через НАО «Правительство для граждан», egov, egov mobile и банковские приложения. Если планировалось обеспечить возможность получения всех государственных услуг гражданами в одном окне на 92%, а переориентировать НАО «Правительство для граждан» на онлайн-консультирование граждан на 20%, то эти планы были выполнены соответственно на 96 и 22% с превышением», - сказал вице-министр. По его словам, информационная система «e-Otinish», позволяющая гражданам направлять свои обращения в государственные органы в электронном виде, в настоящее время внедрена и проходит апробацию во всех государственных органах. Кроме того, 14 видов выплат в социальной сфере реализованы в проактивном формате. Например, услуга по регистрации рождения предоставляется в проактивном режиме уже 3 года. То есть, граждане могут оформить свидетельство о рождении посредством SMS-сообщения, не выходя из дома. До конца года планируется реализовать проактивное назначение единовременной выплаты на погребение. Одним из новшеств в отрасли является услуга «Цифровые документы» в мобильном приложении «egov mobile». Эта услуга позволяет гражданам предъявлять цифровые документы вместо их бумажных аналогов. На сегодняшний день количество пользователей цифровых документов составляет 5 985 431. Член совета Майра Аисина отметила, что данная отрасль, предоставляющая до 20 миллионов услуг ежегодно, чаще всего подвергается обсуждению и критике со стороны населения. Она не скрыла, что для решения своих проблем жители до сих пор вынуждены обивать пороги многих учреждений и стоять в длинных очередях, что нередко приводит к различным конфликтам. «Решение этой проблемы не должно ограничиваться только стабильным развитием сферы услуг, входящей в компетенцию Министерства цифрового развития. Самое главное – необходимо изменить взаимодействие всех государственных органов по предоставлению услуг в электронном виде. Потому что эффективность их информационных систем не радует. Сегодня в государственном се
