В Казахстане внедряется институт микрофинансового омбудсмена. Он будет бесплатно оказывать услуги физическим лицам в досудебном урегулировании проблемных микрокредитов в связи с их ростом. Об этом сегодня сообщило Агентство по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР), передает Dalanews.kz. Институт микрофинансового омбудсмена начнет свою работу с 21 декабря 2024 года. «Его основная цель – обеспечение защиты прав граждан и содействие в урегулировании споров до обращения в суд. Микрофинансовый омбудсмен будет рассматривать споры казахстанцев, связанные с микрокредитами, в том числе вопросы урегулирования просроченной задолженности и споры с коллекторскими агентствами», — говорится в сообщении ведомства. Обратиться к услугам омбудсмена могут только клиенты микрофинансовых организаций (МФО) – физические лица. Его услуги – бесплатны. Он выступает в качестве независимого арбитра, способствующего разрешению конфликтов без обращения в суд. «Решение омбудсмена, в случае его принятия заемщиком, является обязательным для исполнения микрофинансовой организацией, а исполняется в течение 30 дней, если стороны не договорились об ином сроке», — уточнили в Агентстве по регулированию и развитию финансового рынка. Также ведомство уточняет, что дела, по которым уже поданы иски в суд или имеются вступившие в законную силу судебные акты, не входят в компетенцию микрофинансового омбудсмена. Кроме того, не будут рассматриваться повторно направленные заявления при отсутствии доказанных обстоятельств или новых обстоятельств дела. Отметим, по состоянию на 1 октября 2024 года в Казахстане действуют 220 микрофинансовых организаций, 215 кредитных товариществ и 497 ломбардов.
