«С помощью цифровых технологий мы стремимся максимально упростить повседневную жизнь граждан и обеспечить равные возможности для всех. Для этого необходимо перейти на качественно новый формат цифровизации государственного управления. Его суть заключается в том, что основным направлением государственной политики является ориентация на человека, его потребности и интересы», – Президент РК Касым-Жомарт Токаев. В 2024 году Казахстан достиг значительных результатов в реализации поручения Главы государства. Были разработаны нормативно-методологические основы цифровой трансформации, сформирована экспертная база и запущены масштабные реформы в различных сферах. Одним из ключевых инструментов цифровой трансформации стало преобразование бизнес-процессов. По итогам пересмотра более 1200 государственных процессов было оптимизировано 468 бизнес-процессов в 23 государственных органах, что позволило сократить сроки их исполнения в среднем на 45%. В частности, в Министерстве сельского хозяйства реинжиниринг 98 процессов привел к сокращению сроков оказания услуг на 55%. В Министерстве внутренних дел и Министерстве национальной экономики этот показатель составил 55% и 85% соответственно. Главным достижением года стало повышение уровня цифровизации государственных услуг. По данным ООН, Казахстан вошел в топ-10 стран по индексу онлайн-услуг, заняв 24-е место среди 193 государств по уровню цифровизации. На сегодняшний день более 93% населения имеют доступ к электронным услугам через портал eGov. 90,8% государственных услуг доступны через смартфоны. Внедрение биометрической идентификации и QR-подписей упростило процесс получения электронных услуг — за год казахстанцы подписали более 23 миллионов документов с помощью QR-кодов. Цифровая трансформация в Казахстане направлена на то, чтобы сделать государственные услуги более удобными, доступными и эффективными. Хотелось бы остановиться на нескольких цифровых решениях, которые принесли реальную пользу казахстанцам. Примеры цифровых решений, улучшивших жизнь граждан: • Цифровой военный билет полностью заменил бумажные документы. • Онлайн-запись в детские сады сделала процесс прозрачным благодаря системе ваучерного финансирования. • Внедрение «Европейского протокола» сократи
