С 12 июля по 17 сентября в городе Алматы под эгидой Управления туризма города Алматы прошли курсы Всемирной ассоциации туристических гидов (WFTGA) с участием международных и национальных тренеров. Программа направлена на повышение качества экскурсионных услуг, развитие навыков в сфере обслуживания туристов, а также повышение профессионального уровня гидов. Обучение проходило на нескольких языках: казахском, русском, английском и китайском. Учебная программа включала теоретические и практические занятия. Всего в курсах приняли участие 210 слушателей, разделенных на 12 групп. Каждый курс длился 7 дней, из которых 5 дней были посвящены теоретическим занятиям и 2 дня – практическим экскурсиям по городу Алматы. Курсы проводились по следующим направлениям: Обеспечение высокого уровня экскурсионных услуг. Углубление знаний о культурных и исторических объектах. Развитие коммуникативных навыков. Ознакомление с международными стандартами работы гидов. Освоение навыков общения с иностранными туристами. В связи с увеличением туристического потока из Китая особое внимание уделялось китайскоязычным группам. По окончании каждого учебного периода проводились экзамены по методике «HOT» (Hands on Tourist Guiding course). Слушатели успешно завершили курс, продемонстрировав высокий профессиональный уровень. Экзамены подтвердили готовность участников работать по новым стандартам и внедрять разработанные туристические маршруты. Программа повышения квалификации гидов и экскурсоводов, прошедшая в Алматы, показала свою значимость и эффективность в условиях развивающейся туристической отрасли. Благодаря этому курсу специалисты получили новые знания и практические навыки, позволяющие предоставлять туристам высококачественные экскурсионные услуги. Курсы стали важным шагом в развитии туризма в регионе и подготовке высококвалифицированных кадров для обслуживания гостей города.
